Finestra di 14 giorni
Hai fino a 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio su prodotti nuovi e non utilizzati. Eventuali eccezioni sono indicate nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
Stiamo preparando la pagina…
Un percorso chiaro ed equo per restituire o cambiare un dispositivo o accessorio idoneo acquistato da DMAN PRO a Sharm El Sheikh, nel Sud Sinai e in tutto l'Egitto — senza clausole nascoste.
Quando puoi effettuare il reso e in quali condizioni accettiamo un prodotto.
Hai fino a 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio su prodotti nuovi e non utilizzati. Eventuali eccezioni sono indicate nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
Ispezioniamo ogni prodotto reso per verificarne condizione e accessori prima di approvare il reso. L'ispezione tutela entrambe le parti e mantiene la decisione equa.
Restituire il prodotto con gli accessori disponibili e la prova di acquisto. Lo stato viene valutato secondo il motivo del reso e la legge, senza detrazioni automatiche né esclusione dei diritti per difetti.
Passaggi semplici dalla richiesta alla ricezione di una sostituzione o del rimborso.
Apri il tuo ordine dalla pagina account o scrivici tramite la pagina contatti entro la finestra di reso, indicando numero d'ordine e motivo.
Reimballa il prodotto nelle condizioni originali con tutti gli accessori e la fattura, e conserva una copia della prova d'acquisto.
Organizziamo il ritiro o la consegna al punto più vicino, poi ispezioniamo il prodotto per confermarne l'idoneità al reso o al cambio.
Una volta approvato, inviamo la sostituzione o elaboriamo il rimborso. Se non è disponibile una sostituzione identica, offriamo l'opzione più simile o il rimborso completo.
Come e quando il denaro torna dopo l'approvazione del reso.
I rimborsi tornano di solito sul metodo di pagamento originale. Per gli ordini in contrassegno concordiamo con te un bonifico o un credito negozio.
Nei casi previsti dalla legge, sostituzione o rimborso per difetto avvengono entro una settimana dalla richiesta al fornitore, senza costi aggiuntivi e con il metodo di pagamento originario. Il controllo non proroga i termini obbligatori.
Se preferisci il cambio, mostriamo chiaramente l'eventuale differenza di prezzo e la addebitiamo o accreditiamo prima di procedere — senza costi nascosti.
Nessun costo di spedizione del reso o di ritiro e nessuna trattenuta sul rimborso per la spedizione — paghiamo noi il corriere, non tu. Il cambio non aggiunge nuove spese di consegna.
Se restituisci l'intero ordine, ti rimborsiamo anche le spese di consegna originali che hai pagato.
La garanzia commerciale dichiarata integra i diritti obbligatori previsti dalla legge egiziana. I prodotti economici possono essere privi di garanzia commerciale aggiuntiva se indicato prima della vendita, senza escludere i diritti legali per difetti, resi e cambi. Nei casi previsti dalla legge, i beni difettosi possono essere resi o sostituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Fornisci il numero dell’ordine o della fattura, o qualsiasi prova disponibile della transazione, insieme alla descrizione del problema. All’accettazione documentiamo condizione, numero di serie e accessori del prodotto e il cliente riceve un attestato di quanto consegnato. La sola accettazione del prodotto per la verifica non costituisce ammissione di difetto né consenso a detrarre alcun importo.
Il reso senza motivo è soggetto alle eccezioni di legge, tra cui il cambiamento di condizione causato dal consumatore, i beni realizzati su sua richiesta e conformi a essa, o quelli la cui natura ne impedisce la restituzione. Queste eccezioni non eliminano il diritto di reclamare un difetto. Non applichiamo eccezioni solo perché un articolo è descritto come economico.
Il rapporto di verifica indica la causa del problema e le prove disponibili. I danni da uso improprio, rottura, liquidi o interventi inadeguati non sono automaticamente trattati come difetto di fabbricazione; se ne valuta il nesso con il guasto. Non respingiamo un reclamo solo perché la confezione è stata aperta, e il nostro rapporto non impedisce il ricorso all’autorità competente.
Per ogni prodotto sono indicati ambito, durata e soggetto che presta la garanzia commerciale. La dicitura «senza garanzia commerciale aggiuntiva» non esclude la garanzia legale. Consigliamo di far verificare compatibilità e installazione da uno specialista; questa raccomandazione non esclude la nostra responsabilità per un difetto originario o una descrizione errata da parte nostra.
Quando il reso è dovuto a un difetto entro il termine di legge, la sostituzione o il rimborso avviene senza costi aggiuntivi, entro una settimana dal ricorso al fornitore come previsto dalla legge, e con lo stesso mezzo usato per l’acquisto. Non viene imposto credito negozio al posto del denaro senza il consenso del cliente. La verifica non ritarda diritti e termini imperativi.
Qualsiasi lavoro a pagamento fuori copertura richiede il preventivo e l’approvazione del cliente prima dell’esecuzione. Si consiglia di fare un backup e rimuovere gli account personali quando possibile; le password sono richieste solo per una necessità motivata e in modo sicuro. Queste raccomandazioni non sono un esonero dalla nostra responsabilità per un errore da parte nostra.
L’esito della verifica può essere contestato con il numero dell’ordine e i documenti tramite la pagina dei contatti, senza limitare il diritto di rivolgersi all’Agenzia per la protezione dei consumatori o all’autorità giudiziaria. Qualsiasi condizione contraria a un diritto imperativo non si applica e gli aggiornamenti della politica non incidono sui diritti sorti da un acquisto precedente.
Il periodo di reso è indicato nella pagina di ogni prodotto prima dell'acquisto e decorre dalla data di consegna. Alcuni prodotti non sono restituibili e lo indichiamo prima dell'acquisto.
Deve tornare nelle condizioni originali con tutti gli accessori, i cavi, l'imballo e la fattura. Lo verifichiamo prima di approvare il reso; segni d'uso o accessori mancanti possono ridurre o impedire il rimborso.
Di solito sullo stesso metodo di pagamento; per gli ordini pagati alla consegna concordiamo un bonifico o un credito nel negozio. Il rimborso parte dopo la verifica e di solito arriva in pochi giorni lavorativi a seconda della banca: non possiamo garantire un giorno preciso.
Sì, e l'eventuale differenza di prezzo ti viene indicata chiaramente prima di procedere, senza costi nascosti. Se non c'è un sostituto equivalente, proponiamo l'opzione più vicina o il rimborso completo.
No: la spedizione di resi e cambi è interamente a nostro carico, senza costi di reso né trattenute sul rimborso.
Un difetto di fabbricazione rientra nella garanzia, non in un reso normale: si va verso riparazione o sostituzione a seconda del caso, anche dopo il periodo di reso, finché la garanzia è valida.
Aggiornato 2026
Rispondiamo di persona: scrivici su WhatsApp o apri una richiesta di assistenza e la seguiamo fino alla soluzione.